第三，在养老机构中植入面向志愿者的青年公寓，为养老产业涵养人才、引导社会参与，目前的“望年荟”原本可以建设400张养老床位，现在只有290床，将一层楼打造成了志愿者公寓，以低于市场价的租金吸引志愿参与养老事业的年轻人，还倡导用养老服务抵扣部分租金。

 

　　第四，创建一个养老机构，可以成为周边社区居民的公共活动空间，如“望年荟”就有超过700平米、设施齐全的空间，完全向社区免费开放，经常为社区举办节庆活动、定期养老健康讲座等。

 

　　第五，将专业公立医院嵌入养老机构，对内成为养老机构的医护保障，对外辐射整个地区，完全向社会开放。这种做法补了国内“医养结合”尝试的最大短板。

 

　　与此同时，申养还在打造养老服务的延伸产业链，比如与上海中医药大学龙华医院的专业营养师团队合作，根据时令变化、老年病针对性治疗，研制了572种标准化的养老菜品，对自有养老机构进行统一配餐，并逐步进行技术输出。

 

　　“许多养老服务的精细化管理，是万科长期探索的成果，核心是提升群众的养老获得感，”张海说，目前国内养老领域，最大的“痛点”是服务水平不稳定，背后核心是员工流失率高，针对这点，申养不但要提升形象、做出品牌，更将全面探索养老服务人员的职业发展规划，并且已经与长三角的护理学院建立了联盟，进行长期的人才引入和培训，建立新的服务质量标准体系，提升服务能级。

 

　　“中国的养老行业不能成为五六十岁老人照顾七八十岁老人的恶性循环，”张海指出，申养将通过不断提升行业形象、就业环境和从业人员社会地位，逐步将养老服务业打造成对年轻人有吸引力的新兴行业。

 

　　管韬萍还透露，除了实施人才计划外，申养还在进行国际计划，就以养老行业公认的第一难题——阿尔兹海默症老人护理为入手，与英国先进研究机构合作，在“望年荟”专门辟出两层建立合作“失智照护专区”，建立国内阿尔兹海默养老护理标准，为全国提供经验。

 

　　国企混改的“上海标本”

 

　　一直以来，在养老领域，国资国企介入成功的案例很少;民资介入的又往往由于资源不足、可持续性不强等原因，也难成气候。面对“深度老龄化危机”逼近的中国大城市，制定养老服务的标准，探索新的市场模式，意义极大。

 

　　根据上海国资国企改革方案，上海地产集团定位为功能性国企，是重要的城市更新平台，承担着许多“补短板”的任务，比如城中村改造、中心城旧改、保障房建设、城市滩涂造地等，都是为上海长远发展破障碍、打基础、创资源的“苦事难事”。

 

　　上海地产集团董事长冯经明说：“地产这样的国企，就是要想政府所想，急政府所急，尤其是干政府想干却难干的事，养老也是典型城市难题，啃这个‘硬骨头’，成为地产集团未来三年重点发展的功能性板块之一。”

 

　　在这点上，上海地产与上海万科高度契合，万科也已从房产商转型为城市综合服务商，城市更新也成为万科长远战略，养老、教育更是万科先行进入的城市服务的优势领域。

 

　　张海说，用市场化的手段、激活各类存量资产是万科的强项，养老又是万科很早开始介入的战略优势领域，“混改”探索是让不同所有制企业的长处得以协同叠加。

 

　　管韬萍说，万科是中国最大房企，还有身后深铁这样强大的国资背景，加上深受认可的管理能力，“万科的信誉和能力，加上上海地产的公益性质和兜底保障，同时用好国企的资源，民企的效率、能力和灵活性。这是双方敢于在养老服务领域，闯出国企混改一条新路的根本底气。”

 

　　冯经明指出，国企混改，引入民资，要得不是资金，而是民资的人才、能力、机制、活力和市场意识。

 

　　管韬萍坦言，养老的核心是服务行业，但纯国有企业体制做好服务业不容易，要保持良好稳定的服务水平，必须要引入市场机制。

 

图片来源：找项目网

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